What’s New #26

Les services supplémentaires à la vente en ligne se diversifient. Après Zalando, c’est au tour d’Etam Lingerie de proposer « Try at Home » en invitant la cabine d’essayage dans les maisons de ses consommatrices. Afin d’encourager l’essayage de sous-vêtements à domicile, Etam permet à ses clientes de bénéficier de 4 jours pour essayer gratuitement jusqu’à 10 articles et de n’être débitée que des produits qu’elles souhaitent garder.

Pour le moment, 20% de la clientèle profite aléatoirement de ce nouveau service sur l’e-shop de la marque. Une innovation qui sera bientôt disponible dans les points de vente physiques. Et la demande est là : Jonathan Attali, directeur digital d’Etam précise « En analysant les premières commandes passées par ce biais, on se rend compte que c’est vraiment l’essayage chez soi qui est plébiscité. Nous n’accentuons pas le message sur le paiement différé, même s’il s’agit d’un argument, mais plutôt sur le confort d’essai à domicile ».

Lors du défilé Etam Live Show qui se déroulera le 25 septembre aux Beaux-Arts de Paris, la communication autour du « Try at Home » sera renforcée. Une occasion pour l’enseigne d’amorcer l’annonce de ses nouveaux projets digitaux qui verront le jour en 2019.

Amazon ne cesse de renverser les codes de la distribution. Après avoir chamboulé les standards de livraison existants sur le web, le nouveau leader de la mode en ligne s’attaque aux magasins physiques. Exit les caisses de paiement, Amazon Go veut rendre autonome ses clients. Un projet qui a déjà vu le jour à Seattle avec son premier magasin sans caissiers.

Reliés à leurs smartphones, les clients payent directement avec leur terminal. Fini l’attente en caisse et le caddie à vider, Amazon veut fluidifier au maximum l’encaissement. Une étude du Shopper Observer Havas confirmait déjà en 2017 que 74% des français supportaient mal l’attente en caisse.

Un projet qui vient une nouvelle fois ébranler les process traditionnels et qui risque de forcer la concurrence, et plus largement tous les acteurs de la distribution, à innover dans l’expérience client et les parcours d’achat en magasin.

L’enseigne de mode française Pimkie vient de faire sa rentrée 2018 avec une nouvelle campagne de communication « Feel free to be you ». Et la marque innove en mettant en scène non pas des modèles professionnels, mais une partie de sa communauté pour jouer le rôle de mannequin.

Les clientes, vendeuses, stylistes et influenceuses de Pimkie sont les nouveaux visages de la marque, ce qui permet à cette dernière de toucher davantage son public cible. « La marque offre aux femmes la liberté de s’exprimer, d’être elles-mêmes, de choisir leur voie. Liberté aussi de révéler leur personnalité, de se sentir pleinement en accord avec soi » précise l’enseigne.

Plébiscitées en Allemagne, en France et en Italie, ces nouvelles égéries remplaceront les mannequins habituels sur divers supports : en boutique, sur les réseaux sociaux ou encore sur le site web de la marque. Un nouveau casting via Instagram sera prochainement lancé pour trouver de nouvelles muses parmi plus d’un millions de fan Pimkie, afin de participer à la campagne de Noël.

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